A nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para que seja rápida e prática.

O prazo para troca é de 60 dias após o recebimento do pedido. O prazo para devolução é de 7 dias corridos a partir da entrega.

Nossas peças são feitas à mão e com cuidado. Mas, se houver qualquer problema que não seja decorrente do uso com alguma delas, fique tranquila e entre em contato com a gente! Faremos o possível para solucionar qualquer questão e arcaremos com todos os custos.

 

VOCÊ SÓ CONSEGUE TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO SE:

- ele não apresentar sinais de uso

- não tenha sido lavado

- esteja em sua embalagem original

 

TROCA DE PEÇAS NA PROMOÇÃO

Trocamos peças na promoção, mas ressaltamos: elas entram com o preço que foi pago e não o preço cheio. Além disso, nesses casos, não arcamos com o frete da primeira troca.

 

TROCA

Entre em contato com a gente pelo e-mail oi@leninharoupadebaixo.com com o assunto da mensagem "TROCA", nos envie o seu nome completo e o número do pedido para que a gente possa localizar a sua compra mais rápido. O frete da primeira troca é sempre por nossa conta, enviaremos uma etiqueta de postagem para você e os próximos passos explicados mais detalhadamente no e-mail. A partir da segunda troca, o frete fica por sua conta.

 

DEVOLUÇÃO

Em toda compra feita pela internet, você tem um prazo de sete dias corridos (a partir do dia do recebimento do produto) para desistência. Nesses casos, podemos fazer o estorno do pagamento ou geramos um vale que poderá ser utilizado em sua próxima compra no nosso site. O processo para devolução do produto é simples, você só precisa enviar um e-mail para oi@leninharoupadebaixo.com com o seu nome completo e número do pedido com o título "DEVOLUÇÃO" que explicamos os próximos passos por lá! Lembrando que essa opção só vale para compras feitas online.